VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Standardversand dauert innerhalb der Europäischen Union 1–2 Werktage. Der Versand personalisierter Produkte kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, schicken wir Dir per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Webseite unseres Logistikpartners.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen für die Lieferung pauschal €9,90 pro Bestellung bis zu einem Bestellwert von €60,00.

Schon ab einem Bestellwert von €60,00 liefern wir EU-Weit versandkostenfrei.

Wie sehen eure Rücksendebestimmungen aus?

Solltest Du nicht zufrieden sein, kannst Du unsere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Risiko und weitere Fragen erstatten wir Dir den vollen Betrag. Beachte, dass personalisierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, mit der die Ware bezahlt wurde.

Meine Lieferung ist beschädigt, was tun?

In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter info@deko-hund.com. Bitte füge ein Foto des beschädigten Artikels und die Bestellnummer hinzu. Wir kümmern uns um alles weitere.

ZAHLUNG

Sind meine Daten sicher?

Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir sammeln und nutzen Deine personenbezogenen Daten nur für den von Dir vorher genehmigten Zweck – zum Beispiel für unseren Newsletter und für die Bearbeitung Deiner Bestellung.

Nur wenn nötig, nämlich während des Bestellprozesses, übermitteln wir Deine personenbezogenen Daten an unsere ausgewählten Partner, die Deine Daten sorgfältig in unserem Auftrag verarbeiten.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna.

Woher weiß ich, dass ich sicher bestellen kann?

Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt und mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, um diese sicher zu übermitteln.

PRODUKTE

Wo kann ich mir eure Produkte anschauen?

Wir haben leider keinen physischen Store. Aber auf der Produktseite findest du viele detailreiche Bilder und eine 360° Produktansicht.

Aus welchem Material bestehen eure Produkte?

Unser Frenchie wird aus Polylactid hergestellt, das neben Pappe, Bagasse, Bio-PBS, Palmen- und Bambuserzeugnissen einer der Vorreiter der Plastikalternativen ist. Anders als herkömmliches Plastik, gilt Polylactid als sogenannter „Bio-Kunststoff“, weil es auf Basis nachwachsender Rohstoffe hergestellt wird.

Das Lederband besteht aus Kunstleder und beweist, dass es elegant im Design und gleichzeitig tierleidfrei sein kann. Es hat sehr gute Qualität und eine hohe Festigkeit. Trotzdem ist es sehr flexibel und strapazierfähig.

Ein Artikel ist ausverkauft. Wie erfahre ich, wann er wieder vorrätig ist?

Klicke auf der Produktseite auf "Bei Verfügbarkeit benachrichtigen" und hinterlasse deine E-Mail-Adresse. Wir benachrichtigen dich sofort, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

UNTERNEHMEN

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unser Produktdesign Team arbeitet in unserem Studio in Wien in Österreich. Wir haben dort ein Design Lab mit 3D-Printern, Laserschneidern und anderen Design-Spielzeugen für Prototypen und neue Ideen.

Seid Ihr ein nachhaltiges Unternehmen?

Wir hoffen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen und wir denken, dass verantwortungsvolles Handeln der richtige Ansatz ist.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns ganz einfach über das Kontaktformular auf der Kontaktseite kontaktieren oder uns eine E-Mail unter info@deko-hund.com senden.